电梯坠落真的可以投诉物业吗？

在日常生活中，电梯是许多高层建筑不可或缺的垂直交通工具，极大地方便了人们的出行，当遇到电梯坠落这样极其危险的情况时，不少人心中都会产生一个疑问：可以投诉物业吗？

从物业的职责角度来看，答案是肯定的，物业管理公司对于小区内的公共设施，包括电梯，负有管理、维护和保养的责任，根据相关法律法规以及物业服务合同的约定，物业需要确保电梯处于安全运行的状态，这就要求物业安排专业的人员对电梯进行定期的检查、保养和维修，及时发现并处理电梯存在的安全隐患。

当电梯发生坠落事件时，很可能是由于物业没有尽到应尽的职责，没有按照规定的时间和标准对电梯进行维护保养，导致电梯的某些部件磨损严重却未及时更换；或者在电梯出现一些小故障时，没有及时安排维修，使得问题逐渐恶化，最终引发坠落事故，这种情况下，业主完全有理由对物业进行投诉。

投诉物业不仅是业主维护自身权益的一种方式，也是促使物业改进工作、提高服务质量的有效途径，当电梯坠落发生后，业主可以先收集相关的证据，比如电梯坠落的视频、现场照片、自己受到惊吓或伤害的证明等，可以向物业提出正式的投诉，要求物业给出合理的解释和解决方案，如果物业没有积极回应或者处理结果不能让业主满意，业主还可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关机构进行投诉，以维护自己的合法权益。

不过，也需要注意的是，电梯坠落并不一定完全是物业的责任，有时候可能是电梯本身的质量问题，或者是一些不可抗力因素导致的，在这种情况下，虽然物业可能不需要承担全部责任，但也应该积极协助业主与电梯制造商等相关方进行沟通和协商，共同解决问题。

当遇到电梯坠落的情况时，业主是可以投诉物业的，但在投诉之前，要了解清楚事情的真相，收集好相关证据，通过合理合法的途径来维护自己的权益，物业也应该不断加强对电梯等公共设施的管理和维护，确保业主的生命财产安全。