物业骂人要求道歉违法吗？

在日常生活中，物业与业主之间难免会出现一些摩擦和矛盾，而当物业人员骂人这种不文明的情况发生时，业主要求物业道歉是否违法，这是很多人心中存在的疑问。

我们需要明确，骂人是一种不道德且不文明的行为，从法律层面来看，物业人员骂人可能侵犯了业主的名誉权，名誉权是公民或法人对自己在社会生活中获得的社会评价、人格尊严享有的不可侵犯的权利，当物业人员使用侮辱性语言对业主进行辱骂时，可能会导致业主的社会评价降低，从而构成对其名誉权的侵害。

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，业主作为民事主体，其名誉权同样受到法律保护，当业主的名誉权受到侵害时，业主有权要求侵权人承担相应的民事责任，其中就包括赔礼道歉，业主要求物业就骂人行为进行道歉是合理合法的诉求，并不违法。

物业与业主之间是一种服务合同关系，物业有义务按照合同约定为业主提供相应的服务，并以文明、礼貌的方式与业主进行沟通和交流，物业人员骂人显然违背了这种服务合同的基本要求，也违反了其应尽的服务义务，业主基于合同关系和自身权益受到侵害的事实，要求物业道歉是维护自身合法权益的正当行为。

从社会公序良俗的角度来看，倡导文明、和谐的社区环境是大家共同的目标，物业人员作为社区服务的提供者，更应该以身作则，遵守道德规范，如果物业人员骂人却不承担相应的后果，不向业主道歉，这不仅会伤害业主的感情，也不利于社区的和谐稳定。

当物业骂人时，业主要求物业道歉是完全合法的，这是业主维护自身名誉权、基于服务合同关系以及遵循社会公序良俗的合理诉求，这也提醒物业企业要加强对员工的管理和培训，提高服务质量和文明素养，以避免类似不文明情况的发生。