商场物业内保主管到底管什么？

在商场的运营管理体系中，商场物业内保主管扮演着至关重要的角色，商场物业内保主管到底管什么呢？下面我们就来详细了解一下。

人员管理与团队建设

内保主管负责商场内保人员的招聘、培训、考核等工作，在招聘环节，要挑选身体素质良好、责任心强、具备一定安全防范知识的人员加入内保队伍，之后，开展全面且有针对性的培训，包括安保技能培训，如擒拿格斗、应急处置等；消防知识培训，让内保人员熟悉各类消防器材的使用以及火灾应急预案；还有服务意识培训，使内保人员明白在履行安保职责的同时，要为商场顾客提供友好、专业的服务，定期对内保人员进行考核，激励他们不断提升自身素质和业务能力，打造一支纪律严明、业务精湛的内保团队。

安全保卫工作

这是内保主管的核心职责，主管要制定并执行商场的安全保卫制度和工作流程，确保商场的日常安全，安排内保人员在商场各区域进行巡逻，包括出入口、停车场、公共通道等，及时发现并处理各类安全隐患，如可疑人员、设施设备损坏等，监控商场内的安全状况，利用监控系统对商场进行全方位实时监控，一旦发现异常情况，迅速指挥内保人员前往现场处置，还要负责商场的门禁管理，严格控制人员和车辆的进出，防止无关人员和危险物品进入商场。

消防安全管理

商场人员密集，消防安全至关重要，内保主管要组织内保人员开展消防安全检查，定期对商场内的消防设施设备进行维护和保养，确保其完好有效，制定消防应急预案，并组织内保人员进行消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力，在日常工作中，加强对商场商户和顾客的消防安全宣传教育，提高他们的消防安全意识，杜绝火灾隐患。

突发事件应急处理

商场内可能会发生各种突发事件，如盗窃、抢劫、打架斗殴、自然灾害等，内保主管要制定完善的突发事件应急预案，并在内保人员中进行培训和演练，当突发事件发生时，内保主管要迅速到达现场，指挥内保人员按照应急预案进行处理，控制局面，保护现场，配合相关部门进行调查和处理，及时向上级领导汇报事件情况，确保信息的及时传递和沟通。

与其他部门的协作

商场物业内保工作不是孤立的，需要与商场的其他部门密切协作，内保主管要与客服部门保持沟通，了解顾客的需求和反馈，及时处理顾客遇到的安全问题，与工程部门协作，对商场的设施设备进行安全检查和维护，确保其正常运行，还要与政府相关部门，如公安、消防等保持良好的联系，在必要时能够得到他们的支持和帮助。

商场物业内保主管的管理工作涉及到商场安全的方方面面，他们是商场安全的守护者，通过有效的管理和组织，为商场的正常运营和顾客的安全提供了有力保障。