什么是物业管理？这些快问快答给你答案！

在日常生活中，物业管理与我们的生活息息相关，但很多人对它的了解并不深入，下面通过一系列快问快答，带大家认识什么是物业管理。

问：什么是物业管理？

答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，就是物业服务企业受业主委托，为小区或物业区域提供综合服务和管理。

答：物业管理的服务内容较为广泛，基础的包括房屋共用部位的维修、养护与管理，像楼体墙面、屋顶等；共用设施设备的运行、维修、养护和管理，例如电梯、消防设备等，还涵盖环境卫生管理，如小区道路清扫、垃圾清运；绿化养护管理，对小区内花草树木进行修剪、浇水等；秩序维护与安全防范，包括门禁管理、巡逻等，有的物业管理还提供停车管理、代收快递等增值服务。

问：物业服务企业有哪些权利和义务？

答：权利方面，物业服务企业有权根据物业服务合同收取物业服务费用；对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有权制止，并及时向有关行政管理部门报告；可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

义务方面，物业服务企业要按照合同约定提供相应的服务；定期公布物业服务费用的收支情况；接受业主、业主大会和业主委员会的监督；协助做好物业管理区域内的安全防范工作等。

问：业主在物业管理中有哪些权利和义务？

答：业主权利众多，有按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会成员，并享有被选举权等。

业主的义务包括遵守管理规约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用等。

问：物业管理费是如何确定的？

答：物业管理费的确定通常要考虑多方面因素，一方面是物业服务的成本，包括人员工资、设备设施的维修保养费用、水电费、清洁绿化费用等，另一方面要参考当地的物价水平、同类型物业的收费标准，物业服务企业会根据服务内容和标准制定收费方案，经过业主大会或与业主协商确定，在一些地方，政府也会对物业管理费的收费标准进行一定的指导和调控。

通过这些快问快答，相信大家对物业管理有了更清晰的认识，物业管理在提升居住品质、保障物业正常运行等方面发挥着重要作用，业主和物业服务企业相互配合，才能共同营造一个舒适、安全的居住和工作环境。