物业周报究竟该写什么？

在物业管理工作中，物业周报是向业主、上级领导等相关方汇报工作进展、展示工作成果以及反映问题的重要载体，一份内容丰富、条理清晰的物业周报，能够让各方及时了解物业的工作动态，增强沟通与信任，物业周报究竟该写什么呢？

一、上周工作回顾

这是物业周报的核心部分，需要详细描述上周完成的各项工作。

1、安保工作：记录小区门禁管理情况，如是否严格执行外来人员登记制度，有无异常人员进出；巡逻情况，包括巡逻次数、时间、路线以及在巡逻过程中发现的问题及处理结果；监控系统的运行状况，是否存在故障及维修情况等。

2、环境卫生：阐述小区公共区域的清扫频率和质量，如楼道、电梯、停车场等是否干净整洁；垃圾清运是否及时，垃圾桶是否有满溢现象；绿化养护工作，包括浇水、修剪、施肥等情况。

3、设施设备维护：列举对小区内的水电设施、消防设备、电梯等进行的巡检和维护工作，说明是否发现设备故障，故障的处理进度和结果，以及为确保设施设备正常运行所采取的预防性措施。

4、客服工作：统计接待业主咨询、投诉和建议的数量及类型，对业主反映的问题是否及时响应和处理，处理的结果如何，业主的满意度反馈等。

二、本周工作亮点与成果

突出上周工作中取得的显著成绩和亮点，让业主和领导能够直观地看到物业工作的价值，成功解决了长期困扰业主的停车难题，通过合理规划停车位和优化停车管理系统，提高了小区停车的利用率；在环境卫生整治方面，通过开展专项清理活动，使小区的整体环境得到了明显改善，得到了业主的一致好评。

三、问题与挑战

诚实地指出上周工作中遇到的问题和挑战，分析问题产生的原因，并提出相应的解决方案和建议，小区部分业主存在违规装修现象，对房屋结构和公共安全造成了一定影响，原因可能是业主对装修规定了解不足，物业宣传和监管力度不够，解决方案可以是加强对业主的装修知识宣传，增加对装修现场的巡查频率等。

四、下周工作计划

明确下周的工作重点和目标，让相关方对未来的工作有清晰的预期，工作安排要具体、可操作，包括各项工作的责任人、时间节点和预期成果，计划对小区的消防设施进行全面检查和维护，由安保部门负责，在下周内完成，并确保消防设施的完好率达到 100%。

五、数据统计与分析

以数据的形式呈现上周的工作情况，使周报更具说服力，可以统计业主投诉率、设施设备故障率、环境卫生达标率等关键指标，并与之前的数据进行对比分析，直观地展示工作的进展和变化趋势。

六、业主反馈与沟通

记录业主的意见和建议，以及物业与业主之间的沟通情况，说明对业主反馈的重视程度和处理方式，体现物业以业主为中心的服务理念，针对业主提出的增加小区休闲设施的建议，物业已经进行了实地考察，并计划在合适的位置增设一些休闲座椅和健身器材。

一份完整的物业周报应该涵盖工作回顾、亮点成果、问题挑战、工作计划、数据统计和业主反馈等方面的内容，通过清晰、准确地撰写物业周报，能够有效提升物业的管理水平和服务质量，增进与业主之间的良好沟通与合作。