什么叫物业支持岗位管理？

在物业管理领域中，物业支持岗位管理是一个至关重要却常被大众忽视的概念，要理解什么叫物业支持岗位管理，需要从多个维度进行剖析。

物业支持岗位，涵盖了众多为物业管理核心业务提供辅助和保障的岗位，这些岗位虽然不直接参与诸如房屋租赁、物业服务收费等核心业务操作，但它们的存在是物业管理工作得以高效、有序开展的基础，常见的物业支持岗位包括行政、财务、人力资源、采购、信息技术等。

从管理的角度来看，物业支持岗位管理就是对这些岗位的人员、工作流程、资源等进行有效规划、组织、协调和控制的一系列活动。

人员管理是物业支持岗位管理的重要环节，对于行政人员，要确保他们具备良好的沟通协调能力和组织能力，能够高效处理日常行政事务，如文件收发、会议安排、办公用品管理等，财务人员则需要具备扎实的财务知识和严谨的工作态度，准确处理物业的财务收支、预算编制和财务报表等工作，人力资源岗位的人员要擅长招聘、培训、绩效管理等工作，为物业企业选拔和培养合适的人才，采购人员要熟悉市场行情，能够以合理的价格采购到符合质量要求的物资和服务，信息技术人员则要保障物业信息系统的稳定运行，提高物业管理的信息化水平，通过合理的人员配置、培训和激励机制，提高支持岗位人员的工作积极性和专业素养，是人员管理的关键目标。

工作流程管理也是物业支持岗位管理的重要内容，明确每个支持岗位的工作流程和标准，能够提高工作效率和质量，在采购流程中，要规定采购申请的审批程序、供应商的选择标准、采购合同的签订和执行等环节，确保采购工作的规范化和透明化，在财务报销流程中，要明确报销的范围、审批权限和报销时间等，避免出现财务风险，通过优化工作流程，减少不必要的环节和浪费，提高工作效率，是工作流程管理的核心任务。

资源管理同样不容忽视，物业支持岗位需要合理配置和利用各种资源，包括人力、物力和财力，在办公用品采购方面，要根据实际需求进行合理规划，避免浪费和库存积压，在信息技术资源方面，要合理安排服务器、软件等设备的使用和维护，提高资源的利用率，要对支持岗位的费用进行严格控制，确保资源的投入能够带来最大的效益。

物业支持岗位管理还包括与其他部门的协作和沟通，支持岗位要与物业管理的核心业务部门密切配合，了解他们的需求，及时提供支持和服务，行政部门要根据物业项目的开展情况，合理安排会议和活动；财务部门要为业务部门提供财务分析和决策支持；人力资源部门要根据业务需求进行人员招聘和培训等，通过有效的协作和沟通，形成一个有机的整体，提高物业管理的整体效能。

物业支持岗位管理是对物业支持岗位的人员、工作流程、资源等进行全面、系统的管理活动，旨在通过合理的组织和协调，为物业管理的核心业务提供有力的支持和保障，提高物业管理的效率和质量，实现物业企业的可持续发展。