高校物业存在什么问题？

在高校中，物业承担着保障校园正常运转、维护校园环境和设施的重要职责，当前高校物业在实际运营过程中，存在着不少亟待解决的问题。

服务意识淡薄

部分高校物业工作人员服务意识不强，缺乏主动服务的精神，他们往往只是被动地等待问题出现后才去解决，而不是提前进行预防和巡查，在教学楼内，经常会出现灯泡损坏、门窗玻璃破裂等情况，学生和教师反映后，物业维修人员可能要很久才来处理，甚至有时候需要多次催促，工作人员在与师生沟通时，态度生硬，缺乏耐心，不能很好地倾听师生的需求和意见，这使得师生对物业的服务满意度大打折扣。

人员素质参差不齐

高校物业人员流动性较大，很多一线工作人员学历较低，没有经过专业的培训就上岗工作，在保洁方面，一些保洁人员可能只是简单地打扫表面卫生，对于一些卫生死角清理不彻底，像图书馆书架的顶部、楼梯间的扶手下面等地方，长期积累灰尘，在安保方面，部分安保人员责任心不强，对进出校园的人员和车辆管理不严格，存在外来人员随意进入校园的情况，给校园的安全带来了隐患，物业管理人员的管理水平也有待提高，在处理一些复杂问题时，缺乏有效的协调和沟通能力。

设施维护管理不到位

高校的教学设施、生活设施众多，需要物业进行定期的维护和保养，但实际情况是，很多设施得不到及时的维修和更新，学生宿舍的水电设施经常出现故障，像水管漏水、电路短路等问题，物业维修人员虽然会进行维修，但由于缺乏对设施的定期检查和维护，类似的问题经常反复出现，再如，校园内的体育设施，如篮球架、乒乓球桌等，由于长期使用和风吹日晒，出现了不同程度的损坏，但物业没有及时进行修复和更换，影响了学生的正常使用。

收费与服务不匹配

高校物业的收费标准一般是由学校和物业企业协商确定的，在实际运营中，存在着收费与服务不匹配的问题，有些高校物业收取的费用相对较高，但提供的服务质量却没有相应的提升，学生缴纳了住宿费，其中包含了一定的物业服务费用，但宿舍的卫生打扫不及时、公共区域的设施损坏得不到及时维修等情况时有发生，这让师生觉得自己花了钱却没有享受到应有的服务，从而引发对物业收费的不满。

与学校各部门协调不畅

高校物业需要与学校的后勤部门、保卫部门、教学部门等多个部门进行协调合作，但在实际工作中，各部门之间存在着沟通不畅、职责不清的问题，在处理校园内的环境卫生问题时，物业认为一些垃圾是由于学生在教学活动中产生的，应该由教学部门进行管理和引导；而教学部门则认为物业有责任对校园环境进行全面的清理和维护，这种部门之间的推诿扯皮，导致问题得不到及时有效的解决，影响了校园的整体形象和正常秩序。

高校物业存在的这些问题，不仅影响了师生的学习和生活质量，也不利于高校的长远发展，高校物业企业需要不断改进和完善自身的管理和服务，提高服务意识和人员素质，加强设施维护管理，合理确定收费标准，加强与学校各部门的协调合作，以提升高校物业的服务水平和质量。