小区被封，物业到底需要做什么？

当小区被封控管理，物业在保障居民正常生活秩序、维护小区安全稳定等方面肩负着至关重要的责任，需要从多个维度开展工作。

基础服务保障

1、物资供应：与社区、供应商等建立联系，搭建物资供应渠道，可以组织团购生活必需品，如米面粮油、新鲜蔬菜水果、日用品等，保障居民的基本生活需求，要做好物资的接收、分发和配送工作，确保物资能够安全、及时地送到居民手中，安排专人负责物资的清点和登记，采用无接触配送的方式，将物资放置在居民家门口。

2、垃圾处理：增加垃圾清理的频次，特别是对于隔离住户产生的垃圾，要进行专门的收集和处理，避免病毒传播，设置专门的垃圾桶，并做好垃圾分类指导，确保垃圾能够得到正确的处理和运输。

3、水电维修：安排专业的维修人员随时待命，及时处理居民家中的水电故障，定期对小区的水电设施进行检查和维护，确保水电供应的稳定和安全。

安全管理工作

1、人员管控：加强小区出入口的管理，严格执行封控规定，禁止非小区居民和车辆进入，对于必要的工作人员，如医护人员、志愿者等，要进行严格的身份验证和登记，要加强小区内的巡逻，防止居民私自外出或外来人员擅自进入。

2、消防安全：检查小区内的消防设施是否完好，确保消防通道畅通无阻，加强对居民的消防安全宣传，提醒居民注意用火用电安全，避免发生火灾事故。

3、治安防范：增加小区内的安保力量，加强对重点区域的监控和巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，保障居民的人身和财产安全。

信息沟通与协调

1、政策传达：及时向居民传达政府和社区的相关政策和要求，让居民了解封控管理的最新情况，可以通过小区公告、微信群、广播等多种方式进行信息发布，确保居民能够及时获取准确的信息。

2、需求收集：建立畅通的沟通渠道，收集居民的需求和意见，可以设立专门的热线电话或在线反馈平台，及时了解居民的困难和问题，并协调相关部门进行解决。

3、与各方协调：与社区、街道、疾控中心等相关部门保持密切的联系和沟通，协调解决封控期间的各种问题，积极配合政府部门的工作，共同做好疫情防控和小区管理工作。

特殊关怀服务

1、老人儿童关爱：关注小区内老人和儿童的特殊需求，为他们提供必要的帮助和支持，可以组织志愿者为老人提供上门服务，如代购药品、送餐等；为儿童提供学习和娱乐方面的资源，如线上课程、图书借阅等。

2、心理疏导：封控期间，居民可能会出现焦虑、恐慌等情绪，物业可以组织专业的心理咨询师为居民提供心理疏导服务，帮助居民缓解压力，保持良好的心态。

小区被封后，物业的工作千头万绪，需要物业全体人员齐心协力，以高度的责任感和使命感，为居民提供全方位的服务和保障，共同度过这段特殊时期。